Resolução de Disputas On Line

A Resolução de Disputas Online, usando mecanismos de informática para negociação e mediação  mediante conferência via internet, é denominada ‘ODR’ (Online Dispute Resolution), nos países de língua inglesa, especialmente nos Estados Unidos, onde a prática surgiu e se aperfeiçoou.

É utilizada para resolver com rapidez e baixo custo demandas entre particulares, tanto pessoas naturais como jurídicas. Um mediador online facilita o diálogo entre as partes, usando técnicas de mediação e respeitando regras pré-definidas. A mediação tem por objetivo não só resolver o problema trazido para ser resolvido, mas (re)estabelecer o diálogo entre as partes.

Ao final da sessão, atingindo-se um consenso, é redigido um termo de acordo, que caso não seja cumprido pode ser executado em juízo. Contudo, a experiência de mediação resulta num baixíssimo percentual de recorrência aos tribunais para a efetividade de seus acordos.

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